Linia awaryjna 7 dni w tygodniu — pierwsza odpowiedź w ciągu 4 godzin

Sklep PrestaShop zaatakowany?
Odzyskaj kontrolę w 48 godzin.

Zainfekowane moduły, wstrzyknięcia w szablonach i nadpisaniach, fałszywe moduły płatności, utrzymywanie dostępu ze sfałszowanymi znacznikami czasu: schematy ataków, które nasze procedury dla PrestaShopu wykrywają metodycznie.

Zgłoś incydent Zobacz jawny cennik
Typowe objawy

Co widzimy na platformie PrestaShop

Nieznane skrypty wstrzyknięte w szablon lub pliki wejściowe
Przekierowania na urządzeniach mobilnych do fałszywych sklepów z aplikacjami
Zmodyfikowany lub zduplikowany moduł płatności (przechwytywanie danych kart)
Nieznane konta pracowników lub zmienione uprawnienia
Znaczniki czasu plików niezgodne z rzeczywistą aktywnością
Powrót infekcji po powierzchownym czyszczeniu

Wystarczy jeden z tych sygnałów, by uzasadnić kwalifikację. Jest w cenie i fakturujemy ją tylko wtedy, gdy rozpoczynamy działania.

Cztery fazy, monitorowanie w cenie

1
G0 → G4

Kwalifikacja

Realne naruszenie czy fałszywy alarm? Zakres, ujawnione dane, obowiązki prawne. Zlecenie podpisane online, bezpieczne dostępy.

2
G4 → G24

Analiza

Logi serwera WWW, porównanie integralności rdzenia i modułów, analiza niepodrabialnych metadanych systemu plików, przegląd nadpisań i punktów zaczepienia, inwentaryzacja dostępów zewnętrznych.

3
G24 → G48

Usunięcie

Usunięcie zagrożenia na poziomie plików i bazy danych, pełna wymiana danych dostępowych, blokada plików krytycznych, wyczyszczenie pamięci podręcznych serwera i CDN, skanowanie kontrolne.

4
D2 → D30

Monitorowanie

Sondy integralności i automatyczny nadzór przez 30 dni, z kanałem alertów sprawdzonym rzeczywistym testem od początku do końca.

Pakiet PrestaShop

Jawne ceny, podpisany zakres i zobowiązanie starannego działania zapisane na piśmie.

Interwencja awaryjna

od 1 500 €
30 % zaliczki na uruchomienie analizy — otrzymujesz raport diagnostyczny; pozostała płatność uruchamia usunięcie zagrożenia i monitorowanie
  • Kwalifikacja i pełna analiza śledcza
  • Usunięcie wektora wejścia i wymiana danych dostępowych
  • Audyt dostępów podmiotów zewnętrznych (klucze, konta wykonawców)
  • 30 dni monitorowania w cenie
  • Raport podsumowujący dla zarządu
  • Opcja raportu dla ubezpieczyciela / Google Ads: + 800 €
Zgłoś incydent

Najczęstsze pytania

Jak szybko reagujecie?

Pierwsza odpowiedź inżyniera w ciągu 4 godzin roboczych, 7 dni w tygodniu. Przy potwierdzonej awarii kwalifikacja rusza zaraz po podpisaniu zlecenia online.

Czy trzeba natychmiast wyłączyć sklep?

Nie przed rozmową z nami. Wyłączenie niszczy ulotne dowody i nie usuwa mechanizmów utrzymywania dostępu. Przechodzimy w tryb konserwacji w sposób kontrolowany.

A jeśli naruszenie się nie potwierdzi?

Kwalifikacja jest w cenie: jeśli nie rozpoczniemy działań, nie jest fakturowana.

Czy gwarantujecie, że nie dojdzie do kolejnego ataku?

Nie — i radzimy nie ufać tym, którzy to obiecują. Wiąże nas zapisane w umowie zobowiązanie starannego działania: standardy branżowe, określony zakres i 30 dni monitorowania, by sprawdzić, że usunięcie zagrożenia jest trwałe.

Nasze konto reklamowe zostało zawieszone, pomożecie?

Tak, opcjonalnie: przygotowujemy dowody naprawy w wymaganym formacie, składamy wniosek o ponowną weryfikację i prowadzimy sprawę aż do zdjęcia oznaczenia — ta sama procedura dotyczy zgłoszeń ubezpieczeniowych.

Skontaktuj się

Inżynier odpowiada w ciągu 4 godzin roboczych — natychmiast w potwierdzonej awarii.

Awaria — 7 dni w tygodniu +00 000 000 000 do zastąpienia prawdziwym numerem

✉ awaria@cerbexia.com · sos@cerbexia.com
Zdalne działania w całej Europie — PL / EN / FR / ES / IT / PT / HU / CS